客户期望快速的服务, 准确的订单, 和便捷的付款方式. 然而, 许多餐馆, 咖啡馆, 零售企业仍然面临排长队的情况, 劳动力短缺, 以及高峰时段的订单输入错误. 一个 桌面订购亭 允许客户独立下订单，同时减少员工工作量并提高服务一致性，帮助您应对这些挑战.
21.5英寸台面自助点餐机 XTD 结合了全高清触摸屏, 二维码扫描仪, 热敏打印机, 和可选的 NFC 读卡器，设计紧凑. 因此, 您可以简化订购流程, 减少等待时间, 在不牺牲宝贵的柜台空间的情况下创造更高效的客户体验.
为什么企业投资桌面订购亭
客户越来越喜欢自助服务选项，因为它们提供速度和便利. 同时, 企业需要实用的解决方案来提高效率而不增加劳动力成本.
常见的运营挑战包括:
- 顾客等待时间长
- 繁忙时段订单不准确
- 人员费用上升
- 柜台空间有限
- 非接触式交互的需求不断增长
所以, 许多企业正在实施自助服务技术以提高运营效率和客户满意度. 此外, 自助订购系统有助于标准化多个地点的服务质量.
桌面订购亭规格
XTD 设计该信息亭是为了实现持续的商业运营. 此外, 其灵活的硬件架构允许跨不同行业和软件环境进行部署.
| 特征 | 规格 |
|---|---|
| 显示尺寸 | 21.5-英寸 TFT-LCD |
| 解决 | 1920 × 1080 全高清 |
| 触控技术 | 10-点电容式触摸 |
| 面板品牌 | 京东方 / LG / 三星A级 |
| 操作系统 | 安卓 7.1/9.0/11 或Windows 10 专业版 |
| 打印机 | 集成 80 毫米热敏打印机 |
| 扫描器 | 二维码 & 条码扫描仪 |
| NFC读写器 | 选修的 |
| 处理器 | 英特尔i3 (可选 i5/i7) |
| 记忆 | 4国标DDR3 |
| 贮存 | 128GB固态硬盘 |
| 材料 | 金属框架 + 3毫米钢化玻璃 |
| 面板寿命 | ≥60,000小时 |
系统同时支持Android和Windows平台. 最后, 您可以集成现有的订购软件, 销售点系统, 和支付应用程序更高效.
桌面点餐机与传统柜台点餐
许多企业通过将自助服务解决方案与传统订购方法进行比较来评估自助服务解决方案.
| 比较因素 | 桌面订购亭 | 传统柜台服务 |
| 订单准确性 | 客户直接输入订单 | 工作人员手动输入订单 |
| 队列长度 | 高峰期减少 | 常常显着增加 |
| 劳动力依赖 | 降低 | 更高 |
| 非接触式体验 | 支持 | 有限的 |
| 追加销售机会 | 自动推荐 | 取决于员工的表现 |
| 服务一致性 | 标准化 | 因员工而异 |
因此, 企业在部署自助订购亭时通常会实现更好的工作流程效率和更可预测的客户体验.
该桌面订购亭的主要特点
21.5-英寸全高清显示屏
该信息亭设有 1920 × 1080 全高清显示屏 16:9 纵横比. 此外, 178° 视角确保不同客户位置的出色可视性.
屏幕采用京东方, LG, 或三星A级面板. 所以, 菜单, 促销内容, 产品图像在日常操作中保持清晰、生动.
反应灵敏的 10 点触摸屏
客户可以通过电容式多点触控技术流畅地浏览菜单. 此外, 触摸屏的响应时间约为 10 毫秒, 创造更直观的订购体验.
因为用户直接与界面交互, 企业可以减少订购错误并提高交易速度.
集成 QR 扫描仪和热敏打印机
内置扫描仪可读取移动设备和印刷材料上的二维码和条形码. 同时, 集成80毫米热敏打印机快速打印收据并支持方便的前置纸张更换.
因此, 客户可以更快地完成交易，而员工则可以花更少的时间处理日常任务.
灵活的支付整合
您可以添加可选的 NFC 读卡器以支持非接触式付款方式. 此外, 侧装 POS 支架允许企业集成本地支付终端和第三方 POS 系统.
这种灵活性使自助终端适用于不同地区的支付要求.
商业级结构
耐用的金属外壳和 3mm 钢化玻璃面板可在苛刻的商业环境中保护系统. 而且, 显示器的使用寿命超过 60,000 小时.
最后, 企业可以部署自助服务终端以实现长期运行，且维护要求极低.
如何部署桌面订购亭
结构化部署流程有助于最大限度地提高性能和客户采用率.
- 定义您的订购流程和付款要求.
- 选择Android或Windows操作系统兼容性.
- 集成订购软件和 POS 系统.
- 配置二维码扫描和支付选项.
- 测试菜单导航和事务处理.
- 培训员工为首次用户提供支持.
- 监控使用数据并优化菜单布局.
按照以下步骤操作, 您可以从一开始就降低实施风险并提高运营效率.
实际应用示例
一家区域快餐连锁店在午餐时间遭遇严重拥堵. 顾客经常排起长队等待, 而员工却难以足够快地处理订单.
该公司在餐厅入口附近安装了多个桌面点餐亭. 顾客可以浏览菜单, 定制餐食, 扫描忠诚码, 并独立打印收据.
因此, 员工更专注于食物准备和客户支持，而不是手动输入订单. 此外, 业务提升高峰期订单处理效率，打造更顺畅的客户旅程.
制造能力和质量保证
选择合适的供应商与选择硬件本身同样重要. 所以, 许多买家评估制造能力, 工程资源, 做出购买决定之前的质量控制流程.
深圳兴通达信息科技专业从事OEM和ODM自助终端解决方案. 该公司生产自助订购亭, 支付终端, 票务系统, 查询亭, 充值终端, 等智能自助设备.
其生产能力包括:
- 专业钣金制造车间
- 瑞士Bystronic 4000KW和3000KW激光切割设备
- 数控折弯机
- 铆焊系统
- 专用生产线
- 产品检测设施
- 老化测试线
- 独立R&D部
- 技术支持团队
- 综合售后服务部
此外, 专门的生产管理有助于维持交付计划和产品的一致性. 因此, 客户可以更有信心地在多个地点部署标准化自助服务解决方案.
常问问题
哪些行业可以使用桌面点餐机?
餐厅, 咖啡馆, 酒店, 零售店, 超市, 博物馆, 展览中心, 售票场所普遍使用桌面点票机. 此外, 许多企业部署它们用于客户注册和信息服务.
自助终端是否支持非接触式支付?
是的. 您可以添加可选的 NFC 读卡器来支持非接触式支付方式和客户忠诚度计划.
结论
一个 桌面订购亭 帮助您减少排队时间, 提高订单准确性, 并提供更高效的自助服务体验. 通过结合 21.5 英寸全高清触摸屏, 二维码扫描仪, 热敏打印机, 可选 NFC 支付支持, 和灵活的软件兼容性, XTD为餐厅提供实用的解决方案, 零售店, 酒店, 以及其他服务型企业.
此外, XTD的内部制造能力, 工程专业知识, 和 OEM/ODM 服务支持长期部署需求. 如果您正在计划自助订购项目, 专业设计的桌面订购亭可以提供可靠性, 灵活性, 和您的业务需求的可扩展性.
